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学会低头

今天上班时来了一个说话挺趾高气昂的女顾客,付款时她听到价格很惊讶的说“怎么还是原价?”

我有些懵了,不知道她是什么意思。

“没有人跟你讲吗”我很疑惑的道“讲什么?”

她掏出手机打了一个电话,非常生气的说了一大堆后我才听明白。原来她跟我们经理打过招呼来这里消费,经理承诺她按进价给。我说不好意思,因为没有人跟我交代我不是很清楚。店长听到了从里面出来,赶紧满脸笑容的说让按经理说过了,按进价给。另外还塞给了她很多试吃品。

顾客离开后店长说经理交代她了,她忘记给我讲。我以为这就过去了,谁知道一会儿经理的电话就打到了我的手机上,叫着我的名字很生气的说“XX,你在那里唧唧歪歪的说什么不知道,我调好价了,你出了就好,我凭什么要跟你交代?…….”我就这么被劈头盖脸的骂了一顿,本来我想说店长没交代,后来想想就什么都没说。那一刻,我觉得特别委屈,我都一把年纪了,被人这么叫这名字训确实很不是滋味。

后来我才知道,这个女的是XX局的局长。可是我不认识她啊,所谓不知者不怪。店长有个毛病就是,经理交代她的事她经常忘记跟我们说,然后等到经理来巡店了,我们不知道没做好就得挨骂。

过了会儿,经理发来一条信息:再遇见这种事,就说不好意思我刚接班,您稍等下,让我问下店长。

我只回了句:好的,知道了经理,以后注意。此时我已经不生气了。无论店长交接是否有错,经理语气怎样,但是,我个人说话的方式上处理问题确实存在问题,错了就要虚心接受批评,需要改正。

从这件事情上我也体会到了一件事,那就是—-如果你没有能力达到一定高度,就不要觉得委屈不要抱怨,首先要学会的就是低头。

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